다시 힘내는 스타벅스 이야기! ‘Back to Starbucks’ 전략

 

안녕하세요, 여러분! 오늘은 우리가 잘 아는 커피 브랜드, 스타벅스에 대한 재미있는 이야기를 들려줄게요. 최근 스타벅스가 다시 인기를 얻고 있다고 해요. 어떻게 그런 일이 생겼는지 함께 알아볼까요?

🏪 스타벅스가 조금 힘들었어요

스타벅스는 전 세계에 있는 아주 유명한 커피 가게예요. 그런데 지난 2년 동안은 손님이 줄고, 돈도 예전만큼 많이 벌지 못했어요. 그래서 스타벅스는 “어떻게 하면 다시 손님들이 많이 올까?” 고민했어요.

💡 ‘Back to Starbucks’ 전략이 등장!

스타벅스는 새로운 계획을 세웠어요. 이름은 ‘Back to Starbucks’예요. 뜻은 “다시 스타벅스로 돌아오세요!”라는 의미예요. 이 전략에는 여러 가지 아이디어가 들어 있어요.

• 매장 정리: 손님이 별로 없는 가게는 닫고, 더 좋은 위치에 새로 열었어요.
• 직원 변화: 일하는 사람들의 역할을 바꾸고, 더 잘 도와줄 수 있도록 했어요.
• 서비스 시간 단축: 커피를 더 빨리 받을 수 있게 만들었어요.
• 커피 중심으로 돌아가기: 복잡한 메뉴보다 맛있는 커피에 집중했어요.
• 리워즈 프로그램 강화: 자주 오는 손님에게 선물을 주는 프로그램을 더 재미있게 만들었어요.

📈 결과는 어땠을까요?

이 전략 덕분에 스타벅스는 다시 손님이 늘었어요! 특히 중국에서는 손님이 9%나 더 많이 왔고, 미국에서도 조금씩 회복하고 있어요. 전체적으로는 매출이 95억 달러나 되었고, 예상보다 더 많이 벌었어요. 주식 가격도 올라서 투자자들이 기뻐했어요.

🧑‍💼 스타벅스 사장님은 뭐라고 했을까요?

스타벅스의 사장님인 브라이언 니콜은 “우리 전략이 효과를 내고 있어요. 특히 중국에서 좋은 결과가 나오고 있어요”라고 말했어요. 또 다른 책임자인 캐시 스미스는 “미국에서는 회복이 빠르진 않지만, 조금씩 나아지고 있어요”라고 했어요.

🎯 앞으로는 어떻게 될까요?

스타벅스는 내년 1월에 새로운 계획을 발표할 예정이에요. 더 많은 손님을 끌어들이기 위해 어떤 아이디어가 나올지 기대돼요!